认证机构介绍】课程背景

PeopleCert在全球范围内拥有1万多个考试地点，提供24种语言的在线和纸质考试；迄今为止，PeopleCert在全球180个国家进行了超过400万门次的考试，成为全球认证行业的主要参与者之一。PeopleCert与跨国组织和政府机构合作，为全球认可的认证计划的发展和管理提供服务，并提供相关标准化考试。今天，PeopleCert代表着各种各样的组织，包括AXELOS、ECDL、IELTS、ISACA、DevOps

Institute等，提供认证项目。

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：

即信息技术基础构架库，一

套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。由英国商务部OGC负责管理，旨在为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善的一整套对IT

服务的质量进行评估的方法体系。ITIL目前正被广泛应用，许多著名的跨国公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者，ITIL对于将

IT流程标准化且与商业同步、提升处理效率上，有相当大的帮助。

 ITIL是全球IT服务管理领域通用的“语言”，掌握这种“语言”，可以使你避免在与客户、同事、IT厂商或服务提供商的人员沟通时由于不理解或不知道对方所说术语的意思而导致的尴尬；

 ITIL有“IT界的MBA”之称，参加ITIL培训，不但可以提高自己的职业素质，同时还可以提高你的职业竞争力；

 ITIL在IT服务管理领域具有较高的优势，到目前为止还没有任何竞争对手，而且在几年之内也不太可能出现强有力的竞争对手。所以，学习ITIL对IT人员来说是很有价值的，特别是在“一切皆服务”的云时代，ITIL将发挥更大的作用；

 学习ITIL还可以让你提高服务的意识，认识流程在IT服务管理中的重要性，养成遵守流程的好习惯，而这些对你的职业生涯来说都是加分项；

 获得一张ITIL

Foundation证书也是参加ITIL培训的收获之一，像IBM、HP、西门子等大的跨国公司对ITIL证书都很看重，他们甚至要求所有的IT人员都要参加ITIL培训，并获得ITIL

Foundation证书。目前，我们国内的很多大企业和政府机关也都在使用ITIL，在一些单位IT运维项目的招标中，也都明确要求乙方相关人员要有ITIL的证书。

本课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问、企业IT运维人员、系统集成商技术支持人员、IT 服务外包公司技术人员为主要学习对象，促进学员了解ITIL 4的精髓思想，帮助学员和企业不断提升其IT管理实践。

ITIL 4  更符合实际工作场景，对于日常工作更有指导意义，对于今后职业发展带来新的契机。相比之前版本，ITIL 4的五大进化：

 更加强调业务价值

 推出了SVS，SVC全新框架，符合当前数字化转型的大趋势和方向

 改流程为实践，将流程、技术、人员、和合作伙伴整合为同一概念，不再割裂的看待IT服务管理要素

 将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿

 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合 

【ITIL4® Foundation招生对象】

 信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理 

 IT运维人员、IT 项目经理、软件/系统开发主管 

 IT/业务经理资深IT人员、IT支持服务主管 

 IT客户服务人员、Helpdesk经理 

 IT咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员

【ITIL4® Foundation认证受益】

三十多年来，ITIL被全球数以千计的组织使用，被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。ITIL 4为组织带来： 

 使IT服务与业务优先级保持一致，以实现战略目标 

 提高服务组合的价值，同时降低成本和风险 

 提高IT员工的岗位胜任力、工作能力和生产力，更好地利用员工的技能和经验 

 提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。 

 ITIL 4提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。 

报名方式：+QQ172758609（同微信）咨询最近开课和考试